Cambios y Devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra sea segura y sin complicaciones. Por eso, ponemos a tu disposición plazos y procedimientos claros para cambios, devoluciones y garantías.

Plazos

• Devolución de dinero por arrepentimiento de compra: hasta 10 días corridos desde la recepción.
• Cambios de producto: hasta 30 días corridos desde la recepción.
• Garantía por fallas: hasta 6 meses desde la recepción del producto.

Cómo funciona

1. Para iniciar cualquier solicitud, escríbenos a ovaleon.spa@gmail.com indicando tu número de orden.
2. Todo producto recibido será inspeccionado para verificar el cumplimiento de las condiciones de cambio, devolución o garantía indicadas en esta política.
3. El proceso de revisión puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestra oficina.

Cambios y Devoluciones por Arrepentimiento de Compra

• Para hacerse efectivos, el producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original en buen estado.
• Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de cuidado personal, cosméticos o similares que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido removido.
• Si el producto presenta señales de uso, daños, accesorios faltantes o no cumple las condiciones anteriormente indicadas, Circlev® podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución.
• En devoluciones por arrepentimiento de compra (hasta 10 días corridos desde la recepción) y cambios de producto (hasta 30 días corridos desde la recepción), el costo de envío hacia Circlev® será de cargo del cliente. El producto deberá ser enviado a la dirección o punto de recepción que Circlev® indique previamente. No se aceptan envíos con cobro en destino sin coordinación previa.

Errores o Fallas de Fábrica

• Si recibiste un producto incorrecto o presenta fallas de origen: Circlev® asume los costos de envío.
• Importante: Por favor, contáctanos antes de realizar cualquier envío. Te indicaremos la dirección o punto de recepción correspondiente y el procedimiento a seguir.
• Garantía: Aplica a fallas de fabricación o materiales. No cubre daños por golpes, humedad, desgaste natural o uso indebido. Confirmada la falla técnica, podrás optar por el cambio, reparación o devolución del dinero.

Reembolsos

• Los costos de despacho originalmente pagados no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de Circlev® o a una falla cubierta por garantía.
• Una vez aprobada la devolución, Circlev® procesará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Los plazos de abono posteriores dependen de la entidad financiera o medio de pago utilizado.