Política de privacidad

En Circlev nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
a) Información proporcionada por el usuario
Nombre y apellido
RUT (cuando sea requerido para facturación)
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Datos de pago (solo procesados por la pasarela de pago, no almacenados por Circlev)

b) Información de navegación
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Páginas visitadas
Tiempos de visita
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
Procesar y gestionar pedidos
Coordinar envíos y notificaciones
Emitir boletas o facturas
Ofrecer atención al cliente
Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido
Enviar promociones u ofertas (solo si el cliente dio su consentimiento)
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestro sitio

3. Protección de la información
Tu información personal es manejada de forma segura. Circlev utiliza las medidas de seguridad que proporciona Jumpseller y las pasarelas de pago oficiales (Transbank, MercadoPago, etc.). Circlev no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

4. Compartir información con terceros
Circlev solo comparte información cuando es estrictamente necesario:
Con empresas de envío (Chilexpress, Starken, etc.) para la entrega del pedido
Con pasarelas de pago para procesar transacciones
Con proveedores tecnológicos que operan la plataforma (Jumpseller)

No vendemos, arrendamos ni comercializamos datos personales.

5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
Mantener tu sesión activa
Recordar productos en el carrito
Mejorar la navegación
Analizar comportamiento de uso (Google Analytics u otros, si están activos)

Puedes desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley 19.628 de Chile, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Solicitar rectificación
Solicitar eliminación en los casos aplicables
Revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto.circlev@gmail.com.

7. Conservación de datos
Guardamos tu información solo durante el tiempo necesario para:
Completar tu compra
Cumplir obligaciones legales (boletas, facturas, garantías)
Mejorar el funcionamiento de la tienda

8. Modificaciones a esta política
Circlev puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página.

9. Contacto
Para consultas sobre privacidad o manejo de datos personales, puedes contactarnos en: contacto.circlev@gmail.com